套餐与设备问题如何判断？
Proton VPN 免费吗?
Proton VPN 提供免费套餐。免费套餐目前支持同时连接 1 台设备；付费功能和权益以产品方套餐说明为准。
ProtonVPN可以保护多少台设备?
Proton VPN 免费套餐同时连接 1 台设备，VPN Plus 等付费套餐最多同时连接 10 台。这里说的是同一时间的连接数量。
Proton VPN可以隐藏IP吗?
成功连接 Proton VPN 后，目标网站通常看到 VPN 服务器的公网 IP，而非用户原有公网 IP。IP 替换不代表绝对匿名，可用 IP 检查工具核对结果。
Proton VPN 支持哪些系统?
Proton VPN 官网提供 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 的平台下载页面。设备兼容条件请在对应平台页查看。
免费版与付费版如何选择?
免费版适合先了解基本 VPN 连接，付费版适合需要更多同时连接设备和高级功能的人。具体权益会随套餐与时间变化，请查看产品方当前说明。
如何判断 VPN 是否已生效?
先确认客户端显示已连接，再对比连接前后的公网 IP。若地址未变化，应检查连接状态、浏览器代理和网络设置。
Proton VPN 免费版有流量上限吗？
Proton VPN 的免费套餐不设置数据流量上限。流量不限并不代表每次连接都有相同速度；网络拥堵、服务器负载和本地线路仍会影响体验。
免费套餐和付费套餐的服务器选择相同吗？
免费与付费套餐的服务器选择和高级功能范围不同。选购时应查看当前套餐可用地区、并发设备数及具体功能，不能把付费服务器范围当作免费权益。
隐私与连接保护需要知道什么？
无日志政策是否等于完全匿名？
无日志政策不等于完全匿名。Proton VPN 对 VPN 活动实行无日志政策，但登录网站的账户、浏览器 Cookie 和主动提交的信息仍可能让网站识别用户。
VPN 加密保护的是哪一段通信？
VPN 加密通道保护设备与 VPN 服务器之间的通信。访问网站时仍应使用 HTTPS，并核对网址和证书；VPN 不能替代网站账户安全或设备防护。
Kill switch 终止开关有什么作用？
终止开关用于在 VPN 意外断开时阻止网络流量继续经普通连接发送。不同系统的设置入口与高级模式有所不同；开启后若无法联网，应先检查 VPN 状态和开关设置。
分流功能能让部分应用不经过 VPN 吗？
分流功能可以让指定应用或连接经过 VPN，也可以排除部分连接。Proton VPN 将分流列为付费功能；可选对象和终止开关的兼容条件取决于系统及客户端版本。
公共 Wi-Fi 下使用 Proton VPN 还要注意什么？
公共 Wi-Fi 下仍需核对热点名称、完成网络门户认证并使用 HTTPS。建立 VPN 通道后，也不要在陌生登录页输入密码；VPN 不能识别所有钓鱼页面。 首次使用时，可在同一设备上记录连接前后的结果。
查询到的 IP 地区为什么和所选服务器不同？
IP 查询地区由第三方地理位置数据库估算，可能与客户端标注不同。先查看公网 IP 是否变化，再核对所选服务器；仅凭城市名称不一致不能断定连接失败。
为什么启用 VPN 后网站仍要求验证？
网站可能根据共享出口 IP、登录行为或风控规则要求验证码。完成网站验证、检查账号状态或更换可用服务器后再观察；反复切换 IP 也可能触发更多验证。
隐藏 IP 后，网站账户还能识别我吗？
登录网站账户后，网站仍能通过账户信息识别用户。VPN 改变网站看到的网络出口 IP，不会删除已保存的 Cookie、浏览记录或账户资料。
速度与服务器问题如何排查？
为什么连接 VPN 后速度会变化？
VPN 速度受本地网络、服务器负载、距离和协议影响。可先对比未连接时的网络，再在相同条件下测试其他服务器或协议；一次测速不能代表长期表现。 首次使用时，可在同一设备上记录连接前后的结果。
VPN Accelerator 加速器能保证固定提速吗？
VPN Accelerator 不能保证每条线路都获得固定幅度的提速。它是 Proton VPN 的连接优化技术，效果依赖网络与连接条件；功能开关和支持情况应查看当前客户端说明。
下载、安装与登录如何处理？
下载链接会打开哪里?
各平台按钮分别打开 Proton VPN 产品方对应的平台页面。本站不提供安装文件。
Windows 应选择哪个安装版本?
Windows 用户应根据设备架构与产品方当前系统要求选择对应版本。下载前请核对产品方平台页面的说明。
安装后如何确认已连接?
安装并登录后，查看客户端连接状态，再对比连接前后的公网 IP。IP 检查只能验证该查询站点看到的出口地址。
首次使用 Proton VPN 需要账户吗？
Proton VPN 客户端需要登录 Proton 账户后使用对应套餐。已有账户可先确认账号和套餐；忘记密码时应进入产品方的账户恢复流程，不要把密码发给本站邮箱。
Windows 安装前应确认哪些系统条件？
Windows 安装前应核对当前客户端要求的系统版本与设备架构。产品方安装文档列出 Windows 10 及以上的应用安装路径；具体版本和架构仍以下载页当期说明为准。
不同电脑架构可以使用同一安装包吗？
不同设备架构不一定适用同一安装包。先在系统设置中查看设备类型，再选择产品方列出的相应版本；安装提示不兼容时，不要反复使用同一文件。
iOS 和 Android 下载入口有什么区别？
iOS 与 Android 应分别进入对应的平台页或其指定应用商店。安装前核对应用发布者与系统要求，手机应用不能直接作为 Windows 或 macOS 安装文件使用。
Linux 安装步骤可以直接套用到所有发行版吗？
Linux 的安装步骤不能直接套用到所有发行版。应先查看产品方当前支持的发行版、软件仓库与安装方式；非官方打包版本的功能和更新路径可能不同。
更新客户端前需要卸载旧版本吗？
更新客户端不应默认先卸载旧版本。优先使用应用内更新或产品方推荐的更新方法；只有文档或故障提示要求时，再按系统步骤卸载和重新安装。 首次使用时，可在同一设备上记录连接前后的结果。
客户端登录失败时先检查什么？
登录失败时应先区分账户错误和网络请求失败。核对账号、密码、系统时间及普通网络能否访问账户页面；需要验证码或双重验证时，按账户页面提示完成。
安装完成后为什么仍然不能上网？
安装完成并不代表 VPN 已成功连接。先断开 VPN 检查普通网络，再查看客户端状态、终止开关、系统代理和防火墙；每次调整一项设置并重新验证。 首次使用时，可在同一设备上记录连接前后的结果。
可以同时运行两个 VPN 客户端吗？
同时运行两个 VPN 客户端可能造成路由或网络权限冲突。排障时先断开其他 VPN 与代理，再单独测试 Proton VPN；不同工具的叠加方式应有明确的配置依据。
卸载或断开后网络受限该怎么办？
断开或卸载后网络受限时，应先检查终止开关、系统代理及残留网络配置。高级终止开关可能阻止未经过 VPN 的连接；按产品方系统文档处理，避免随意删除网络适配器。
这些答案依据哪些产品方资料？
下面的资料链接用于核对功能范围与操作步骤。客户端功能与套餐变化时，请结合当前版本阅读。